Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 21 Ianuarie 2026

La SWING TRADE SRL, respectăm confidențialitatea și securitatea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor noștri. Această politică descrie ce date colectăm, în ce scop, cum le utilizăm și care sunt drepturile dumneavoastră conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Datele de identificare ale operatorului:

1. Ce date colectăm

Prin intermediul site-ului eurosandoor.ro, inclusiv prin configuratorul de produse, formularele de contact și opțiunea de creare a unui cont de utilizator, colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Județ și oraș
• Date tehnice necesare configurării produselor (ex: dimensiuni, tip produs, culoare, modalitate de acționare, stadiul construcției)
• Alte informații furnizate voluntar de utilizator în câmpurile deschise

În cazul în care utilizatorul optează pentru crearea unui cont, datele sunt utilizate și pentru administrarea contului de utilizator, autentificare și salvarea configurațiilor, comenzilor și istoricului produselor achiziționate.

2. Scopul colectării datelor

Datele colectate sunt utilizate în următoarele scopuri:

• Procesarea configurațiilor de produse și generarea ofertelor personalizate
• Contactarea utilizatorilor pentru clarificări legate de configurare sau ofertă
• Comunicarea prin email sau telefon în legătură cu solicitările transmise
• Administrarea conturilor de utilizator (dacă utilizatorul optează pentru crearea unui cont)
• Gestionarea comenzilor și a relației cu clienții
• Trimiterea de comunicări comerciale (newslettere și oferte), doar dacă utilizatorul și-a exprimat consimțământul explicit

3. Unde și cum stocăm datele

Datele cu caracter personal sunt stocate și prelucrate în condiții de siguranță în următoarele sisteme:

• Platforma internă EurosanDOOR, administrată de SWING TRADE SRL
• Platforma MiniCRM, utilizată pentru gestionarea cererilor, ofertelor, comenzilor și relației cu clienții

MiniCRM este utilizat exclusiv în scopuri operaționale și comerciale legitime. Trimiterea de comunicări comerciale prin intermediul acestuia se face doar în baza consimțământului explicit al utilizatorului.

Accesul la date este limitat la personal autorizat, iar sistemele utilizate respectă cerințele GDPR.

4. Comunicări comerciale

Putem utiliza datele de contact pentru a transmite oferte comerciale, newslettere sau informări doar utilizatorilor care și-au exprimat consimțământul explicit prin bifarea căsuței dedicate.

Utilizatorii se pot dezabona în orice moment folosind linkul de dezabonare din fiecare email sau contactându-ne direct.

5. Temeiul legal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se bazează pe următoarele temeiuri legale:

• Demersuri efectuate la cererea persoanei vizate (configurare produs, cerere de ofertă, creare cont)
• Consimțământul explicit al utilizatorului (pentru comunicări comerciale)
• Interesul legitim al companiei (pentru recrutare și parteneriate)

6. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate după cum urmează:

• Datele aferente configurațiilor și ofertelor sunt păstrate maximum 2 ani sau până la solicitarea ștergerii
• Datele utilizate pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului
• Datele aferente conturilor de utilizator sunt păstrate pe durata existenței contului sau până la solicitarea ștergerii

7. Drepturile dvs. conform GDPR

Conform legii, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele dvs.
• Dreptul de rectificare
• Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul de restricționare
• Dreptul de opoziție
• Dreptul la portabilitate

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta oricând.

8. Măsuri de securitate

Datele dvs. sunt protejate prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate, inclusiv acces restricționat la personalul autorizat, stocare sigură în sisteme securizate și backup regulat.

9. Contact

Email: swingtrademarketing@yahoo.ro

10. Colectarea și utilizarea datelor din conversațiile cu asistentul online

Prin interacțiunea cu asistentul nostru virtual pe site-ul eurosandoor.ro, colectăm informații din conversațiile tale, care pot include întrebări, solicitări și alte interacțiuni relevante pentru serviciile noastre. Aceste date sunt colectate pentru următoarele scopuri:

• Îmbunătățirea serviciilor și suportului oferit: Folosim conversațiile pentru a îmbunătăți răspunsurile și pentru a optimiza asistența virtuală.
• Stocarea și procesarea datelor: Convorbirile sunt stocate pentru o perioadă determinată pentru a răspunde la întrebările tale și pentru a crea un istoric al interacțiunilor.
• Formarea și îmbunătățirea sistemului AI: Datele conversațiilor pot fi folosite pentru a instrui modelele de inteligență artificială (AI) care stau la baza asistentului virtual.

Prin continuarea interacțiunii cu asistentul virtual, ești de acord ca datele conversațiilor tale să fie colectate și stocate conform acestei politici.

11. Drepturile tale legate de conversațiile salvate

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), ai dreptul de a solicita:

• Accesul la datele tale colectate în cadrul conversațiilor;
• Rectificarea sau ștergerea acestor date;
• Retragerea consimțământului privind stocarea și utilizarea datelor tale conversaționale.

Pentru orice întrebare sau pentru a exercita aceste drepturi, te rugăm să ne contactezi prin datele furnizate la secțiunea de contact din această politică.

12. Consimțământul privind colectarea datelor conversaționale

Prin continuarea conversației cu asistentul nostru virtual, îți exprimi consimțământul pentru colectarea și stocarea conversațiilor tale. În orice moment, poți solicita ștergerea acestor date sau poți întrerupe interacțiunea fără niciun impact asupra utilizării altor funcționalități ale site-ului nostru.

13. Protecția datelor conversaționale

Datele conversațiilor tale sunt stocate în condiții de siguranță, iar accesul la acestea este limitat la personalul autorizat al SWING TRADE SRL. În plus, datele sunt protejate prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni accesul neautorizat.